GUIA DO USUÁRIO - GLOBAL ACCLAIM

Chamada originada nos EUA
Instruções para fazer chamadas de qualquer localidade dos EUA.

Chamadas internas (para qualquer localidade dos EUA ou para o Canadá)

• Disque o número de chamada gratuita (toll-free), impresso na frente do cartão.
• Ao ouvir a saudação, digite ou fale o seu número de telefone de dez dígitos e o código PIN de quatro dígitos.
• Ao ouvir o sinal, digite ou fale o código da área + número de telefone desejado (se aplicável, digite o seu código de conta).

Chamadas internacionais

• Disque o número de chamada gratuita (toll-free), impresso na frente do cartão.
• Ao ouvir a saudação, digite ou fale o seu número de telefone de dez dígitos e o código PIN de quatro dígitos.
• Ao ouvir o sinal, digite ou fale: 011 + código do país + código da cidade + número local (se aplicável, digite o seu código de conta). Obs.: o código PIN do seu cartão de chamada deverá estar ativado para serviço internacional para completar essas chamadas.

Chamada de origem internacional
Instruções para fazer chamadas de localidades fora do território dos EUA.

Dos seguintes países: Canadá, Guam, Saipan, Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas:

• Siga as instruções para chamada interna exibidas em seu cartão de chamada.

De outros países seletos:

• Disque o número de acesso internacional gratuito (toll-free) do país de onde você está fazendo a chamada.
• Ao ouvir a solicitação, digite ou fale o seu código de segurança internacional (os quatro últimos dígitos do número de chamada gratuita (toll-free) interna no cartão).
• Ao ouvir a solicitação, digite ou fale o seu número de telefone de dez dígitos e o código PIN de quatro dígitos.
• Ao ouvir a solicitação, digite ou fale o código da área e o número desejado ou 011 + código do país + código da cidade + número local desejado.

Obs.: Se o código de segurança internacional não for discado, ou se você estiver utilizando um telefone de sinal tipo pulso (pulse), um atendente dos EUA vai ajudar a completar a sua chamada. Todas as chamadas de origem internacional podem ser completadas via sistema automatizado, mas você tem a opção de falar com um atendente, se necessário. Se precisar de ajuda para encontrar os números de acesso gratuito (toll-free) internacional, você também poderá entrar em contato com o serviço de ajuda do atendente para chamadas internacionais. Para isso, basta seguir as instruções para acessar os recursos especiais. A chamada a três de origem internacional não está disponível em todos os países. Os números de acesso gratuito (toll-free) internacionais mudam com freqüência. Por favor, entre em contato com o atendimento ao cliente para verificar as atualizações antes de viajar para outro país.

Chamada com o número de acesso gratuito (Toll-Free) de origem universal
A chamada de origem universal permite fazer chamadas de países participantes utilizando o mesmo número de acesso gratuito (toll-free) internacional.

• Disque o código do país participante de onde você está fazendo a chamada, seguido de 800-7866-6666.
• Ao ouvir a solicitação, digite ou fale o seu código de segurança internacional (os quatro últimos dígitos do número de chamada gratuita (toll-free) interna no cartão).
• Ao ouvir a solicitação, digite ou fale o seu número de telefone de dez dígitos e o código PIN de quatro dígitos.
• Ao ouvir a solicitação, digite ou fale o código da área e o número desejado ou 011 + código do país + código da cidade + número local desejado.

Obs.: Se o código de segurança internacional não for discado, ou se você estiver utilizando um telefone de sinal tipo pulso (pulse), um atendente dos EUA vai ajudar a completar a sua chamada. Todas as chamadas de origem internacional podem ser completadas via sistema automatizado, mas você tem a opção de falar com um atendente, se necessário. Se precisar de ajuda para encontrar os números de acesso gratuito (toll-free) internacional, você também poderá entrar em contato com o serviço de ajuda do atendente para chamadas internacionais. Para isso, basta seguir as instruções para acessar os recursos especiais. O número de acesso gratuito (toll-free) de chamada universal não está disponível em todas as áreas.

As conexões de viagem facilitam o planejamento da viagem.
São oferecidas conexões convenientes para linhas de reserva das principais companhias áreas, hotéis e agências de locação de carro:

• Fale "travel connections" (conexões de viagem), ou pressione as teclas 7#.
• Ao ouvir a solicitação, digite:
  • 1 (para companhias aéreas)
  • 2 (para hotéis)
  • 3 (para agências de locação de carro)
• Ao ouvir a solicitação, digite o código correspondente de dois dígitos da tabela acima.

Ajuda via atendente

Ajuda via atendente - Lista telefônica

• Fale "directory assistance" (ajuda - lista telefônica) ou pressione as teclas 3# (se aplicável, digite o seu código de conta).
• Um atendente Global Crossing vai pedir o código da área e o nome da pessoa/empresa a qual deseje contatar.
• Caso deseje, o atendente também poderá completar a chamada.

Envio de mensagem de voz

• Fale "voice message delivery" (envio de mensagem de voz) ou pressione as teclas 5# (se aplicável, digite o seu código de conta).
• Digite o código de área e o número de telefone da pessoa a qual deseje contatar (você pode, a qualquer momento, pressionar a tecla 8 para anular o último número digitado).
• Ao ouvir a solicitação, grave seu nome e o nome do destinatário.
• Grave a sua mensagem. Aperte a tecla 9 ao concluir.
• Para enviar a sua mensagem em 15 minutos, desligue, ou, para mais opções, pressione a tecla 6.

Ajuda para chamadas de origem internacional
Somente se o serviço internacional tiver sido ativado em seu cartão. Para verificar a lista dos países participantes e números de acesso, fale "international operator assistance" (ajuda para chamadas de origem internacional) ou pressione as teclas 8#.

Ligue para: 1-800-466-4600 e solicite o serviço internacional.

Corrigir
Corrige números digitados incorretamente

• Pressione a tecla * para anular o número digitado incorretamente.
• Digite novamente o número inteiro.

Discagem rápida
Programa números chamados com freqüência.

Para programar ou alterar:

• Fale "speed dialing" (discagem rápida), ou pressione as teclas 1#.
• Digite 0 ou fale "zero."
• Para armazenar um número de discagem rápida (um toque - teclas 1 a 9), digite ou fale o número desejado.
• Digite ou fale o código da área e o número desejado que corresponda à tecla de discagem rápida em questão.

Para utilizar a discagem rápida:

• Fale "speed dialing" (discagem rápida), ou pressione as teclas 1# (se aplicável, digite o seu código de conta).
• Aperte ou fale a tecla de discagem rápida de um dígito com o número desejado.

Múltiplas chamadas
Faça múltiplas chamadas sem desligar.
Para fazer outra chamada, NÃO DESLIGUE.

• Pressione a tecla # por dois segundos para acessar o menu principal.
• Digite ou fale o próximo número que deseja chamar.
• Não é necessário digitar novamente o seu número de telefone de 10 dígitos e o código PIN.

Observação importante:
Proteja com cuidado o seu número de cartão de chamada Global Acclaim Global Crossing; você é responsável por todas as chamadas realizadas com o seu número de cartão de chamada gratuita (toll-free) Global Acclaim Global Crossing. Se você perder o seu cartão ou se este for roubado, entre em contato com o Serviço ao cliente (1-800-466-4600 para usuário corporativo e 1-800-482-4848 para usuário residencial) imediatamente, para desativarmos o seu número de Cartão de chamada Global Acclaim Global Crossing. Você receberá código e cartão novos.