|
VISÃO GERAL
Maior eficiência operacional; em tempo real e a qualquer momento
Acesse e gerencie sua conta hoje. Aumente a produtividade para amanhã. Sinta-se à vontade para analisar tendências, monitorar tráfego, submeter e rastrear um bilhete de serviço ou gerenciar suas faturas. O uCommand é muito mais que pagar contas on-line - é a ferramenta de e-service para você.
FACILIDADES
- Pedidos e provisionamento on-line
- Relatórios sobre desempenho do produto
- Gerenciamento de bilhetes de serviço
- Visibilidade da rede
- Material de suporte
- Controle de contas
BENEFÍCIOS
- Você tem total controle do seu conjunto completo de produtos de serviços.
- Com o acesso à Web, nenhuma aplicação adicional de software é necessária.
- A entrega do produto é acelerada.
- Manutenção em tempo real para informações de contas disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- A ajuda on-line possibilita você a navegar suavemente através das aplicações do uCommand.
- Permissões customizáveis de segurança; você determina o nível apropriado de segurança sob o critério usuário-a- usuário.
APLICAÇÕES
- Use o uCommand para pedir serviço de Longa Distância, serviço de discagem gratuita e Discagem via Internet.
- Rastreie e monitore a utilização no seu DIA e Frame Relay/ATM.
- Visualize nossos materiais de suporte e documentação de serviço on-line.
- Rastreie o status de um pedido existente de Linha Privativa, Trânsito IP, ATM, Comprimento de Onda, Enlace Local, Frame Relay, ExpressRoute, SmartRoute Circuito de Voz Dedicado.
Gerenciamento de Serviço
- Manutenção de contas - atualize códigos de contas, números de identificação pessoal (PINS) e mais.
- Solicite serviços adicionais on-line.
- Segurança - configure usuários para acesso e controle as permissões de contas de usuários.
Gerenciamento de Rede
- Estatísticas de rede em tempo real permitem a você gerenciar sua rede de dados.
Faturas/Relatórios On-line
- Fatura eletrônica - visualize, busque (p.ex, número chamado, data/hora da chamada, cidade) imprima e baixe.
- Analise tendências - utilização, volume de chamadas e números freqüentemente chamados.
- Simplifique o pagamento de contas - opções de pagamento automatizado via cartão de crédito.
- Pagamento e confirmação de crédito - solicite e visualize créditos, verifique pagamentos.
Interação com o Serviço ao Usuário
- Comunique-se diretamente com representantes bem informados de serviço ao cliente.
- Gerenciamento do Serviço - submeta e rastreie os bilhetes de serviço.
- Informação sobre suporte - acesse a informação sobre o produto, materiais de suporte e ajuda on-line.
|