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Si usted ya es un cliente, gracias por negociar con nosotros.
Si usted piensa hacer negocios con nosotros, gracias por su consulta. Estamos orgullosos por haber construido la primera red de operación global con base en IP.
Como CEO estoy muy orgulloso del trabajo ejecutado por el personal de Global Crossing para ayudar a los clientes en todo el mundo a beneficiarse con nuestra experiencia. Este trabajo nos ha convertido en líderes reconocidos en proporcionar servicios IP en más de 60 países.
Es un hecho que recientemente Global Crossing fue colocada por Gartner, Inc., en el cuadrante de desafiadores en su informe de título "Magic Quadrant for U.S. Network Service Providers, 1H08" [Cuadrante Mágico de los Proveedores de Servicios para la red de los EEUU, 1H08]. Creemos que esta es otra confirmación de que estamos en el carril correcto y que somos la mejor alternativa.
Este Informe del Cuadrante Mágico examina las comunicaciones por voz y datos en el mercado de los Estados Unidos, midiendo la capacidad de un proveedor de prestar estos servicios en el mercado de los negocios. Estoy orgulloso de nuestra actuación en este último Cuadrante Mágico así como también de los ocho trimestres consecutivos de satisfacción de los clientes, en que nuestros resultados fueron de 96% o mejores. (Para ver el informe completo del Cuadrante Mágico de Gartner, hacer clic aquí).
De hecho, continuamos mejorando nuestra sintonía global con nuestros clientes. En el primer trimestre de 2008 comenzamos a integrar las demostraciones de satisfacción de América Latina en nuestros resultados generales. Esto armoniza perfectamente con la integración en curso en nuestras redes, procesos y otras operaciones en una base global. Tengo la satisfacción de informar que nuestros números globales - incluyendo los retornos de clientes en América Latina, Europa, Reino Unido y América del Norte - nos informan que 97% de nuestros clientes están satisfechos con nuestro desempeño total y 71% dicen estar muy satisfechos.
Este actual foco en la satisfacción de nuestros clientes se refleja en nuestro compromiso hacia ellos denominado Project Alternative, el movimiento de nuestra empresa que explica porque Global Crossing realmente es diferente de nuestros competidores mayores y menos ágiles.
En Global Crossing estamos orgullosos del retorno que recibimos de nuestros clientes, grandes y pequeños, sobre como hemos contribuido para facilitarles la operación de sus negocios; de tener acceso a las informaciones que necesitan, y de utilizar nuestros productos y servicios para agradar a sus propios clientes.
Como siempre, nos comprometemos a proporcionarles las mejores soluciones IP para contribuir al suceso de sus empresas. Este es un compromiso que proviene de haber instalado con éxito la primera red global de comunicaciones IP.
Project Alternative es una consecuencia de la promesa hecha a nuestros clientes - 24 horas por día, siete días por semana - que es la mejor alternativa en nuestra industria para satisfacer sus necesidades de comunicación.
El personal de Global Crossing está contribuyendo para el crecimiento de nuestros clientes, sea mediante soluciones adaptadas... tecnología superior... experiencia en administración y mucho más. Nuestra compañía fue la pionera en tecnología MPLS, la primera en formar una plataforma VoIP global y el primer proveedor global de IPv6 nativo distribuido en redes tanto privadas como de servicios públicos.
Nuestras redes operan en profundidad en el Reino Unido y Europa, y también en América del Norte y del Sur. También es muy importante nuestra capacidad de dar a nuestros clientes servicios que alcanzan virtualmente cualquier lugar del mundo, ofreciendo una alternativa excelente sobre la que pueden formar sus bases de proveedores y mejorar la confiabilidad de su red.
Finalmente, nuestros clientes nos dicen que la mayor diferencia que nos torna su mejor elección alternativa viable, es nuestra reputación de proveer la mejor experiencia para los clientes, con servicios y apoyo vibrantes. Esta experiencia de nuestros clientes nos distingue actualmente en nuestras actividades y continuamos trabajando para que continúe siendo la mejor dentro de nuestra industria.
¿Es imposible hacer esto? No, cuando usted tiene un equipo global formado por las personas más talentosas en la industria, con el foco en servir mejor, más rápido y más ágilmente a nuestros clientes que nuestros competidores más pesados. Cuando esto ocurre, acontecen cosas asombrosas. ¡Pregunte a nuestros clientes!
Por favor visite nuestro sitio en la web Project Alternative y sepa más como esta nueva forma de pensar está acrecentando valor para los clientes de Global Crossing.
John J. Legere
Presidente y CEO
Global Crossing
El Magic Quadrant (Cuadrante Mágico) está registrado para 2008 por Gartner, Inc y puede ser reutilizado con autorización. El Cuadrante Mágico es una representación gráfica de una parte del mercado en y para un período de tiempo específico. Representa el análisis de Gartner de como determinados proveedores son medidos en función de criterios para ese mercado específico, conforme definidos por Gartner. Gartner no promueve cualquier proveedor, producto o servicio ilustrado en el Cuadrante Mágico, y no aconseja a los usuarios de la tecnología a elegir solamente aquellos proveedores localizados en el cuadro de "Líderes". El Cuadrante Mágico se destina únicamente a ser una herramienta de pesquisa y no pretende ser una guía específica para acción. Gartner renuncia a cualquier garantía, expresa o implícita con relación a esta pesquisa, inclusive cualquier garantía sobre comercialización o adecuación para fines particulares.
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