PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Las cifras de latencia y pérdida de paquetes que se muestran reflejan el rendimiento en comparación con mi Acuerdo de Nivel de Servicios?
Como existen muchos productos de Global Crossing que utilizan la red backbone IP, y los diferentes productos pueden tener distintos términos y condiciones de Acuerdos de Nivel de Servicio, la información que se presenta muestra los datos del rendimiento general de la red backbone IP de Global Crossing en áreas clave. No obstante, la información exhibida no refleja el rendimiento comparado con el Acuerdo de Nivel de Servicios de un cliente. Los clientes deben contactar a su equipo de ventas o ejecutivo de servicios para realizar cualquier consulta o presentar reclamos con relación al Acuerdo de Nivel de Servicios.

2. ¿Cómo mide y monitorea Global Crossing el rendimiento de la red en términos de promedio de latencias y pérdida de paquetes?
Refiérase a la Metodología de Medicione de Promedios de la Red Backbone IP de Global Crossing.

3. ¿Dónde puedo buscar mis estadísticas de informes mensuales de Global Crossing?
Las estadísticas de utilización mensual del circuito IP del cliente pueden accederse a través de una extranet segura, uCommand.

4. ¿Por qué cuando trato de hacer ping/traceroute a un host específico usando las herramientas de Looking Glass no recibo ninguna salida de datos?
Si usted no ve ninguna salida, esto se debe seguramente a un salto intermedio (ya sea en ese ruteador, o servidor de seguridad (firewall) o en otro 'gateway' que pueda filtrar paquetes o que tenga alguna otra política de seguridad) que esté impidiendo la entrega de tráfico por algún diseño administrativo o la falta de éste, o esté fallando de tal forma que no se pueda llegar a destino (por ej.: la tabla/política de enrutamiento está en estado de fluctuación o actualización).

5. ¿Qué regiones abarcan los promedios regionales de latencia y pérdida de paquetes en la sección de Rendimiento Actual de Red?
América del Norte actualmente incluye los sitios siguientes:

• Anaheim, CA
• Boston, MA
• Chicago, IL
• Cleveland, OH
• Dallas, TX
• Denver, CO
• Detroit, MI
• Herndon, VA
• Kansas City, MO
• Los Ángeles, CA
• Ciudad de Nueva Cork, NY
• Palo Alto, CA
• Philadelphia, PA
• Phoenix, AZ
• Rochester, NY
• San Francisco, CA
• Shirley, NY
• Sunnyvale, CA
• Tampa, FL

Europa actualmente incluye los siguientes sitios:

• Ámsterdam, Países Bajos
• Copenhague, Dinamarca
• Frankfurt, Alemania
• Londres, Inglaterra
• París, Francia

La zona Transatlántica actualmente incluye los siguientes sitios:

• Ciudad de Nueva Cork, Nueva York
• Ámsterdam, Países Bajos